前段时间“空姐滴滴顺风车遇害案 ”的舆论还未消散,又有一女子打滴滴遭尾随进而投诉滴滴。 而滴滴的处理结果让许多网友生气:滴滴就免单和送10元优惠券,乘客的生命安全就值50元?人家要的是说法! 大家以为女乘客不坐副驾驶就行了?可是即便已经下车也要留个心眼。
时间:2018年5月17日中午;地点:北京;天气:雨 当事人刘女士打滴滴上车后感觉滴滴司机在偷拍自己,于是看了手机订单才发现实际车辆与订单车辆不符,等到下车后刘女士中途取了快递,在返回小区时,刘女士发现该滴滴车还没有走,并在偷看自己。 后来该司机可能发现刘女士在向男邻居求助,这才离开。而之后当刘女士电话询问该司机时,该司机称是接同小区的其他乘客。再之后刘女士向滴滴投诉,滴滴客服给刘女士打了两个电话,并称车费全免,另外送刘女士一张有效期一个月的十元优惠券。 刘女士对滴滴平台的处理方法并不满意,于是选择报案。警方介入后,当事司机辩称:“觉得她善解人意,想加微信”,此时滴滴才冻结该司机账号,来配合警方处理。
想要大事化小,小事化了的滴滴。 站在风口浪尖的滴滴,遇到的“破事”真是一茬接着一茬。对这件事我们来分析一下,先看一下部分网友的意见。 网友称,刘女士有些大惊小怪,司机的尾行“痴”汉行为很难理解吗?爱美之心,人皆有之。可能因为刘女士年轻貌美,所以滴滴司机想要认识一下,如果各位看到一个心仪的美女难道不会一路看一路跟吗? 另外,现在滴滴顺风车问题严重,可能是司机不好明着“搭讪”刘女士,所以先“踩点”,以后说不定再来点偶遇,这应该没犯什么法吧? 这种尾随事情在生活中也很常见,你要滴滴平台怎么做?是不是有人故意在黑滴滴? 但也有网友给出不同意见: 滴滴司机在刘女士上车后就有偷拍嫌疑,生活中经常有人偷拍女乘客私密部位然后放到网上的,我们不能确定该滴滴司机是否只是想认识一下刘女士。 通过刘女士的说法,显然刘女士认为乘车就是乘车,刘女士不想交友,滴滴司机尾随偷窥是否有些“胡搅蛮缠”从而影响到刘女士的个人生活? 滴滴平台在接到刘女士投诉后为何不能给出合理的处理方案,非要等到警方介入,才知道自己要做什么? 还有一点就是,平台车辆与实际车辆不符这件事有时乘客的确可能会忽视,但滴滴的监管整改动作就这么难以落实到位吗?
在之前的类似投诉中,也出现过这种投诉送优惠券的行为。但当事人一般都认为,自己并不在乎这种低廉的赔偿,只是希望自己的投诉请求能够得到解决,而不是这样敷衍了之。 还有就是送优惠券是什么意思?还想要乘客坐滴滴而面临风险吗?但有些受到伤害的乘客已经决定卸载滴滴,再也不打滴滴了。
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另一视角
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