发布时间:2021-10-19 20:14:12 文章来源:互联网
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    上海银行客户因柜台服务态度差取走千万存款,柜员会因此失业吗?

    对此事,不妨先来看看上海银行根据监控提供的完整情况。
 
    2021年9月30日14:53,客户至上海银行虹梅路支行。因客户未佩戴口罩,网点保安按照防疫要求,示意客户佩戴口罩后再进入网点。
 
    14:56,客户佩戴口罩后进入网点,完成业务办理后于15:03离开网点,全程未有情绪激动或语言争执等情况。
 
    15:13,客户在个人微博投诉网点保安,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。
 
    10月13日,客户在上海银行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。
 
    10月16日14:04,客户与2名陪同人员进入网点,网点员工引导客户至等候区。
 
    14:15,客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求,柜员拆把、逐把清点大额现钞。
 
    16:06,网点员工完成所有现钞清点。
 
    16:25,客户离开网点。
 
    17:02,客户在个人微博发文。
 
    个中,有三个非常重要的细节。第一个,就是戴口罩。秀显然,这是引起大V不开心的首要原因,亦即“我来了”还要戴口罩心态;第二个,“哪天有空得折腾一趟这个网点”,显然,在大V的心里,已经埋下了仇恨的种子,早晚会来折腾人家。第三个,客户在上海银行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。这个很重要,大额现金是13日刚刚存进来的,而不是原本就有的。这里,还有一个细节中的细节,那就是“大额现金取现”,这是“折腾”的关键手段。
 
    最终,大V在个人微博发文,引发网友关注。
 
    看了这一切,到底是谁的错,应当不难判别、尤其是柜员,不就是没有对大V指责保安没有回应吗?你让柜员怎么回应,说好还是不好,都很难啊。

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